Pochi accorgimenti possono fare la differenza e Kore sa bene come tenere stretti i propri clienti sul web, trovando la strategia migliore per pianificare qualsiasi tipo di E-commerce
Una delle regole per pianificare una buona strategia e-commerce, per far si che il proprio negozio virtuale funzioni al meglio, è quella di creare un buon rapporto di fiducia con il proprio target online. Questo valore imprescindibile del commercio offline non cambia nemmeno sulla rete, ma è buona abitudine considerare quali sono le regole che sul web è meglio non sottovalutare per non rischiare di lasciare i propri clienti a mani vuote.
Trasparenza nelle modalità di pagamento e nel trattamento dei dati personali, rispetto dei tempi e modi di consegna spettano al venditore, ma una buona strategia di comunicazione può fare altrettanto per incrementare i guadagni e fidelizzare vecchi e nuovi clienti. Se è vero che chi fa acquisti sulla rete sono per lo più clienti già affezionati al brand e ad un prodotto specifico e si spostano sul web prevalentemente per cercare promozioni senza spostarsi da casa, è essenziale non tradire le loro aspettative ed abbandonare certe strategie che possono essere solo penalizzanti.
Affiancando l’azienda, Kore aiuta ad analizzare obiettivi e target da raggiungere, iniziando a valutare semplici accorgimenti per avere una pianificazione adeguata alla propria strategia e-commerce. Ad ogni obiettivo c’è una strategia adeguata e Kore ti supporta nel perseguire quella più indicata al raggiungimento dei tuoi scopi. Se il timore più frequente, prima di scegliere se avviare o meno un attività di commercio online, resta quello di continuare a pensare che i clienti preferiscono toccare i prodotti con mano prima di effettuare una scelta d’acquisto, la soluzione sta nel far sì che questa operazione diventi una vera e propria esperienza sensoriale anche sul web, mentre l’arrivo al carrello elettronico esprima piena volontà di fiducia sia nel prodotto che nell’azienda;
- usando foto con zoom e video che accrescano il proprio carattere multicanale
- indicando in modo chiaro modalità di pagamento online, disponibilità di magazzino, tempi e spese di spedizione
- disponendo di applicazioni per facilitare gli acquisti on-line anche su piattaforme mobile quali smartphone e tablet
- limitando le contraffazioni (con codici QR e sistemi di Watermarking)
- indicando i contatti del servizio customer care e/o numero del call center
- non limitandosi all’e-commerce ma diventando social commerce (Facebook, Twitter, Google+, Youtube) per aumentare l’engagement con i propri acquirenti
Personalizzare e differenziare il proprio sito e-commerce dagli altri è sicuramente una strategia vincente per iniziare a vendere online!
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